Politique de confidentialité

Collecte des données

AdaptiveLayer collecte uniquement les données personnelles strictement nécessaires à la fourniture de ses services. Cela inclut les informations que vous nous fournissez directement (nom, adresse e-mail, coordonnées) lors de l'inscription, de la prise de contact ou de l'utilisation de nos plateformes. Nous pouvons également collecter automatiquement certaines données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) pour assurer la sécurité et améliorer l'expérience utilisateur.

Utilisation des informations

Vos données personnelles sont utilisées pour gérer votre compte, répondre à vos demandes, personnaliser nos services et vous informer des mises à jour pertinentes. Nous nous engageons à ne pas utiliser vos informations à des fins de marketing tiers sans votre consentement explicite. Les données techniques sont analysées de manière agrégée pour comprendre les tendances d'utilisation et optimiser nos systèmes.

Protection et sécurité

La sécurité de vos données est une priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos informations contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Nos systèmes sont régulièrement révisés et mis à jour pour s'adapter aux nouvelles menaces. L'accès aux données est strictement limité au personnel autorisé ayant besoin d'y accéder pour exercer ses fonctions.

Partage avec des tiers

AdaptiveLayer ne vend, ne loue ni ne commercialise vos données personnelles. Un partage limité peut intervenir avec des prestataires de services de confiance (hébergement, analyse) qui nous aident à opérer notre site et nos services, sous réserve d'accords de confidentialité stricts. Nous pouvons également divulguer des informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle d'autrui.

Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), vous disposez de droits sur vos données : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition. Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter à l'adresse privacy@adaptivelayer.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai raisonnable.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou de déclaration. Les périodes de conservation précises varient selon le type de données et le contexte. Les données inactives ou obsolètes sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée selon nos procédures internes.
Comment puis-je contacter le support ?Vous pouvez nous contacter par email à support@adaptivelayer.com, par téléphone au +32 2 123 45 67, ou via le formulaire sur notre page contact.html.
Quels sont les horaires du support ?Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure de Bruxelles). Pour les urgences, un service de garde est actif en dehors de ces horaires.
Où se trouve votre bureau ?Notre siège social est situé à l'adresse suivante : AdaptiveLayer Éditions, Avenue des Arts 44, 1000 Bruxelles, Belgique.
Comment signaler un problème technique ?Veuillez décrire le problème en détail dans un email à technical@adaptivelayer.com en incluant des captures d'écran si possible. Nous vous répondrons dans les 24 heures ouvrables.
Proposez-vous une assistance en ligne ?Oui, nous proposons une assistance par chat en direct sur notre site adaptivelayer.com durant les heures de bureau. Vous pouvez également consulter notre base de connaissances.